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培训师该学什么——谈谈培训师的知识结构

2019-01-08 23:27 11

培训师台上的演绎固然重要,但台下自我修炼得来的知识结构却是培训师走得长久的根本保障。

结构比知识更重要

AACTP(美国培训认证协会)曾经在美国的培训师当中做过一个小范围的调查,问培训师未来的竞争对手是谁?结果很出人意料:Google(谷歌)!因为培训师知识传播的功能很大部分已可以被Google取代。培训师已不能仅仅靠贩卖知识站在讲台上了。

著名咨询公司美世的招聘负责人曾被问过:你们招聘看重什么?答案是知识结构!因为来应聘的往往都是名校的高材生,知识不是问题,关键是知识的结构。

什么是“知识结构”?通俗地说就是能否将知识连起来。

师者,传道、授业、解惑也”,这是中国人对于“师”的经典解读。我们也可以从中读到“结构”的意义。

传道。道就是规律,就是要找出事物发展的内在联系。如果培训师自己的知识都不成体系,那只是单纯地贩卖前人总结的知识罢了,又如何能传道?

授业。业就是行动学习中的“程序性知识”,也就是知识中“HOW”的部分。作为培训师,仅知道“WHAT”(是什么)是不够的,更需要知道“HOW”(如何做),这也是一种知识结构。

解惑。何为惑,惑就是“WHY”(为什么)。培训师面对企业学员的大部分问题没有标准答案。如果培训师在学习知识时,没有凡事多问几个为什么的思维习惯,如何能举一反三,解答学员众多困惑呢?知识结构如同用“为什么”将知识串起来的珍珠项链。

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书宜杂读,业宜精钻

梁启超曾告诫他在美国留学三年的儿子梁思成:“挤出一部分时间学些常识性东西,特别是文学、或人文科学,稍稍多用点工夫,就能有大的收获。我深怕你因所学太专一的缘故,把多彩的生活弄得平平淡淡,生活过于单调,则容易生厌倦心理,厌倦一生即成苦恼之事,这是厌学之根源所在。”

这是“书宜杂读、业宜精钻”的通俗解读。培训师的知识积累和职业发展就两个方向:精和杂。

“精”是每个培训师都想得到的,但有多少人真能做得到?有几个培训师只讲一门课?

当然,在一个领域“精”不代表只讲一门课,可以讲这个领域范围内的多门课。其实,能做到只讲一门课的培训师课酬是最高的。

“杂”是“精”的肥料,没有“杂”就没有营养,很难发展到“精”。不能直接呈现“杂”,要消化“杂”、呈现“精”。

既然是“杂”,就没有定规,想学什么就学什么。保持学习的兴趣很重要,学有所获很重要,边学、边交流也很重要,美国成人教育之父马尔科姆说过“当讲师是最好的学习”。

散文讲究“形散而神不散”,培训师杂学的背后也一定会有内在的脉络,杂而有序应是培训师追求的学习状态。

从这个角度讲,“杂”也有结构。一方面,结构指的是完整的知识体系。另一方面,培训师要能提出一环扣一环的、剥洋葱式的关键问题,这些问题最好是自己不断思考、不断拷问而得出的。

推荐书目:《管理百年》《公司的概念》《经济学原理》(曼昆版)《心理学与生活》

拥有哲学思维

资深培训管理者碰到的新问题是:随着知识型员工的增多,员工的各种心态问题也在增多,而这些员工心态又最终关系到企业的很多问题。

心态换一个更加科学和时髦的词:心智模式。心智模式的改善已经成为培训研究和实践探索的主流方向,其背后的脑科学也是全球范围内的前沿科学。

作为培训师,心理学无疑是我们的必修课之一,但更多与心态有关的知识和技能却是NLP、教练,甚至是与宗教有关的探索性课程。而且,对于心智改善最有效的往往不是心理学,而是这些有争议的心态类应用技能和课程。

有些人排斥这些技能或知识,认为它“不科学”。但遗憾的是,科学并不是真理的全部。更遗憾的是,科学所揭示的是一个没有目的、没有意义的世界。科学只能解决有客观物质基础的问题,而诸如道德、价值判断、社会取向、个人态度这些问题是无法用科学方法加以解决的。已知的规律归科学,未知的规律归哲学(包含宗教)。

所以培训师要有一定的哲学思维:认识到科学的局限性和世界(包括人)的复杂性,以彻底开放的心态看待新事物,保持理性思考。

具备哲学思维的培训师会有自己的独立思考,对于纷繁复杂的世界有自己的鉴别能力,这是培训师事业有成的坚实基础。

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