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北京体彩销售员技能大赛二等奖获得者顾勇:态度决定一切

2018-11-19 08:06 17

顾勇在北京市坐拥十余家体彩销售店。作为十余家店的带头人,他能在北京体彩中心举办的两届销售员技能大赛中均获得奖项,对他而言,既出乎意料,又在情理之中。

“我们就是服务者”

从2008年至今,顾勇已在彩票行业走了十年。经营着十余家体彩销售店的他,并没有做甩手掌柜,而是一直扮演着“替补队员”的角色,在销售员忙不过来或请假时,第一时间站到售彩机旁。

“既然从事这项工作,就要清楚自己的定位。我们就是服务者,服务态度决定一切。”顾勇说,“我平时亲自上机操作的时间并不多,毕竟店里还是销售员唱主角。要带这么多销售员,需要我对彩票相关理论知识都熟练掌握,对每款机器的功能都了解明白。”

他介绍,在参加北京体彩中心的销售员技能大赛时,他的上机打票速度没那么快,“但准确率不低,加上理论笔试成绩提分,总分自然不会差。”

2016年,顾勇曾获北京体彩第一届体彩销售员技能大赛三等奖。今年第二届,他更上层楼,获得二等奖。他说:“彩票理论知识与上机操作,是彩票销售工作的两大块内容。北京体彩举办这样的比赛,特别好,特别有意义。”

原则不能丢”

“坦诚地说,来彩票店的人形形色色,什么人都有。”顾勇说,“我常对销售员讲,我们是服务者,服务态度就很重要,不到万不得已,只要不涉及尊严,不涉及人身伤害,千万别与彩民发生冲突,有时会受些委屈,我们也得受着。”

“但是原则不能丢。”顾勇话锋一转,“我们尊重彩民,也需要彩民尊重我们,一些原则性问题不容商量。比如,赊账问题。《彩票管理条例》明确规定彩票代销者不得以赊账或者信用方式销售彩票,我们就要遵守。再比如,倡导理性购彩问题。遇到不太理性的购彩行为,我们一定要及时劝阻,不能只顾眼前的销量。”

顾勇说,曾有一位彩民投注11选5,一直没中大奖,有些急眼,为了回本便加大投注,一轮比一轮多,他赶紧出面劝阻。那位彩民停手之后,所追那组号码一直过了17期才被开出。之后,顾勇帮他算了一笔账,让他看看如果按他的方式投注追这17期得多花费多少钱,算出来的数字让那位彩民自己都吓了一跳。

“彩票的公益性需要加大宣传”

对于体彩公益,顾勇也有自己的见解,“国家发行彩票的初衷,是为了筹集公益金。对于彩票的公益性,还需要覆盖性更广、更具合理性的宣传。”

“现在体育彩票的票面上都印着‘感谢您为公益事业贡献XX元’。这很好,但还不够。”顾勇说,“一些彩民就算看到这行字,也不一定会往深了想,往细了想,所以还需要再在细节上做工作,比如,在体彩店的一体机上可以多播放一些体彩公益宣传片。这也是一种态度。”

“只有彩票整体形象提高了,老百姓对待体彩公益的态度、认可度才能由衷地体现出来。”顾勇说。(王红亮)

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