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牡丹江机场:开展服务技能测试

2018-10-18 16:52 7

 为提升服务岗位人员业务技能水平,10月16日,牡丹江机场分公司开展了本年度第二次服务技能测试。来自运输服务部的12名新入职员工参加了本次测试。

为了开展好本次测试,牡丹江机场分公司制定了严格、规范的考核程序,确保本次考核公平、公正。考核侧重服务礼仪和服务态度,从走姿、微笑待客、坐姿、服务手势、与人交流等方面进行考核比试,考核过程力求贴近服务岗位实际工作。测试过程中,服务岗位员工展示出了良好的精神面貌和精湛的服务技能,取得了良好的考核效果。

本次测试是牡丹江机场分公司落实服务体系建设措施之一,通过不断培训、竞赛、考核,使员工在实际工作中真正做到“真情服务”,不断提升整体服务质量,以便更好地应对牡丹江机场不断增涨的运输量,让每一位旅客出行得更加舒心、安心、放心。

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